İade ve değişim

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.

Hijyen nedeniyle iade alınamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle hijyen bandı veya ambalajı açılmış, denenmiş, yıkanmış ya da etiketi çıkarılmış iç giyim ürünleri (külot, string, body, jartiyer takımı, vücut çorabı ve benzeri) iade alınamaz.

İade nasıl yapılır?

1. bilgi@zergela.com adresine sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü yaz.
2. Sana ileteceğimiz anlaşmalı kargo koduyla ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında gönder.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemen en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığın yönteme iade edilir.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Zergela tarafından karşılanır.